1. 什么是自动化客户服务与智能聊天机器人？自动化客户服务是一种通过技术手段自动处理客户问题的服务方式，能够在无需人工干预的情况下为客户提供即时、准确的帮助。这种服务通常依托智能系统，通过预设的响应机制或学习历史数据，持续优化用户体验。在电