在大企业中生存的「撞墙理论」

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在大企业中生存的「撞墙理论」

40 年职业生涯里，我大部分时间都在外商跨国公司服务；但我所认识、接触、熟悉的台湾成功创业家也不在少数。

这些第一代创业家的个性和做事方法，都有某种程度相似之处：大多是白手起家，经历了创业初期的艰难和奋斗，才成功创立了大企业；这些「创一代」的企业家们，都非常有生意头脑、勤于学习、也非常重视创新和创意。

平常欧拉定理人看到的一些现象，在他们眼中都可以变成商机；因此，他们的想法奇特、而且经常改变，也就不足为奇了。

这些成功的创业家大多显得没有耐心，对属下恨铁不成钢；在他们眼中，常觉得部属不能深刻了解他的想法，或是跟不上他的速度，所爱德华盖恩以经常忍不住要开口骂人。

骂人的程度都是一样的，只不过台塑集团用台语骂、远东集团用英语骂、鸿海集团用国语骂；但这些创业家有时会忽略一件事：「责备」和「羞辱」是有很大差异的。

由于他们的脑筋动得太快，因此他们说的话属下也经常听不懂；只有跟在身边多年、共同淘金币首页经历过创业艰难时期的老臣们，才比较能够立即理解他们跳跃式的思考和说话方式。

这也就不难理解，如何转换视频格式为什么大企业集团总是有个核心圈圈；圈子里多半是老臣们围绕着创业的老板，形成一个小社会，其他人很难打入这个封闭的小圈子。

这些成功的大企业老板还有一个共通点，就是「时间管理」做得很糟糕，尤其是内部服装工作室会议很少有准时的；老臣和属下们也习惯以「众星拱月」的方式围绕老板、配合老板的时间。

举一个真实的例子吧。

有天早上，某上市大企业的董事长进了办公室以后，心里仍然记挂着昨晚让他难以成眠的一件事，马上请秘书叫 A 副总到他的会议室来讨论。

谈话过程当中，话题牵扯到了另外一位 B 副总；于是董事长又吩咐秘书，马上请 B 副总也到会议室来加入讨比价单论。

人多话就多，于是话题又扩大，必须要找一个 C 协理进来，把细节搞清楚；于是秘书又召唤了 C 协理到会议室来加入会议。

没过多久，会议室已经坐了十几个人；话题从天南谈到地北，随着董事长的跳跃式的脑子转来转去。许多后来被召唤进来的高级主管们，完全不知道这个会议召开的目的是什么、也完全不清楚一开始的话题是什么。

这时候，董事长秘书敲了敲门，走进来在董事长耳边提醒：先前约了的政府官员已经在外头，有重要议题要谈，时间已经快到了。所以此时董事长必须离开公司，前往拜会这位政府官员。

于是董事长说话了：「我有重要会议要去参加，那么你们就继续谈吧」，然后就匆匆离席，留下了一屋子错愕的高管们，不知道这个原来没有规划的会议，到底要谈些什么。

再举一个真实的例子吧。

在某大上市集团公司的高层会议里，董事长交代刚加入集团没多久的王副总一件任务：与某国立大学建立一个奈米材料合作计划，以便在最短时间内，将某新产品的材料做一个重大的技术突破。

会议结束之后，王副总立刻着手规划、并且与这个国立大学的奈米实验室召开多次会议，将双方的权利义务、项目经费、时间表等等都谈好了。

一个半月以后，王副总将这个合作项目的重点准备好简报，信心满满地参加了董事长主持的另外一个高层会议。

在会议中，董事长的重要议题告一个段落以后，王副总主动提强制执行措施出，希望向董事长报告这个合作计划。没想到董事长居然回答：「这个项目是陈副总负责的，你来报告干什么？这个项目你不要管。」

王建材b2b副总的满武汉大学医学院腔热血一下子被浇熄了。在会议结束之后，带着懊恼的心情，请教了许多老前辈。终于心里头有个眉目了。

董事长心中挂念的事情，会在不同的会议上一直提到，但每次提到的时候，总要交代一个人去执行；而每次会议参加的人不同，他就盛夏光年结局指定出席的某个人来负责。

王副总算了一算，董事长交代他的时候，他已经是第服装辅料七个人了；但这些老臣询证函们都知道董事长的个性，其实真正负责的人就是他最信任的一个老臣，丁副总。

做为一个新加入集团的成员，没有人会告诉王副总这些事、他也没主动去拜拜码头，请教这些老臣，因此闹了这个笑话，只能自己懊恼。

在创业成功的大企业里，多多少少都有些相似的文化。怎么应付老板这种跳跃式的思维？尤其老板交代的任务，有些很明显不可行、有些又是变来变去的，怎么办呢？

▶ 以下是模拟的场景，但是可以在所有工作环境中适用。

有一天，大老板来到了你负责的工厂巡视；他看到一堵墙，觉得有碍观瞻、而且妨碍动线，在不听你解释、也不了解细节的情况下，他命令你把这道墙给打掉。

事实上，这道墙是这栋建筑物的承重墙，是不可以变动的；如果真的打掉，整个工厂建筑会垮掉。于是，在老板面前，你也不必多做解释，就回答「是，是」；因为你知道，老板在众人面前下了这道指令，如果多解释，就只会多挨骂。

虽然嘴巴说是，但是你很清楚打掉这道墙的后果，所以你是不会去执行的。

过了几天，老板又来巡厂，你心里头希望他已经忘了这道墙。但很不幸的是，老板想起来了，手指着这道墙破口大骂：二氧化硅的化学式「你是听不懂我讲的话吗？叫你把墙敲了，怎么过了这些天都没有动静？你马上把这道墙敲掉！」

于是，你指示属下马上去找来一支大锤子，握着锤子在承重墙较不重要的部位狠狠敲了几下，还敲出了缺口来；老板看到你的行动，很满意的走了。当然，老板一走，你立刻放下锤子停止敲墙。

隔了一阵子，老板又到厂里来了。这次走到这道墙前面，他大发脾气，要你马上执行命令把墙打掉，否则就要把你给开除掉；你也很清楚，事不过三，再不执行这道拆墙的命令的话，可能被拆掉的就是你了。

当着老板的面，你亲自拿起大锤子开始执行拆墙的命令。老板当然没那个耐心站着看你拆墙，于是他就满意的离开了。

不出所料，当这道承重墙拆完了以后，建筑物垮了一大半；于是这个公安意外传到了老板的耳朵里，老板立刻前来视察情况，追究责任。

老板怒火中烧，要你解释为什么工厂会垮掉。你只好一五一十的说，这是老板下的命令，你高平陵之变只是奉命行事；老板听了更加生气，认为你把责任推到他身上

于是咆哮说：「难道我叫你去跳楼，你也真的去跳楼吗？」

这时候你怎么办？

这时候我建议你立正站好，大声回答老板：「老冲浪传奇板叫我跳，我一定跳。」

我相信问题一定会圆满解决，老板不但不会追究你的责任，而且会更加的信任你；他的怒火一定马上熄灭，而且会非常赞赏你的态度。

这个就是「撞墙理论」。

这种现象不会发生在外商跨国企业，但是在中国的家族企业里，是经常在发生的；只要你会活用「撞墙理论」，就保你平安。

一方面，你已经尽到你的责任，尽量拖延，不执行不可行的命令；有很大的机率，老板心意会改变，在不伤及老板面子的情况下，又保陈一星和王远护了公司的最大利益。

如果老板一意孤行，要你执行不可行的任务时，作为一个忠诚的属下，你也只能照办披头士乐队；虽然会出事，但是爱的纹身别忘了，公司是老板的，他爱怎么样就怎么样。

果不其然的出事了，老板永远是不会错的，一定会把责任推到你身上。这时候，你就要勇敢承担责任，而且让老板知道你的「忠诚」，在中国很多企业里，「忠诚」永远比「能力」和「绩效」重要。

最后记住这句话：老板或许会私下改过，但是永远不会公开承认错误。■

作者：程天纵

插图来源：tuchong/pinterest

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