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从时网上买化妆品政媒体转型进入科技企业做pr，我遇到了很多挑战，无论是工作方式、沟通方式还是专业知识等等。为了解决眼前的问题，我总是在网上搜索相关知识，希望能快速解决眼前的问题，但是互联网上的信太过碎片化、质量也良莠不齐，没法从根本通灵学院钥匙上解决我的困惑。我逐渐意识到，万事不能急于求成，还需要打好根基。接下来3个月，我计划从公关、媒体、区块链、人工智能、思维方式这5个方面，重新建立自己的知识体系。

今天学习了弗雷泽·西泰尔的《公共关系实务》第一章定义公共关系。要知道如何做好公共关系，首先需要了解什么是公共关系、公共关系人员的职能有哪些、公共关系人员需要具备哪些特点。

什么是公共关系？

公共关系是一个有策略的沟通过程，目的是让企业、组织同与之相关的公众，建立互利共赢的关系。

目的：让组织了解公众的看法，引导并影响公众对组织的看法、达到互利共赢

方式：R-A-C-E换季清仓（由传播学教授约翰·马斯顿提出）

Research：对某个情形问题的研究

– This phase is mostly about finding what is the problem/situation. It describes the problems faced by the organi玛塔哈丽sations it looks at what is involved and how specific it is to the directions of the organisations go田亮的女儿als. In this phase PRP can look at maximizing the most positive outcomes.

Action：制定计划

– This phase is mostly about program planning and what is going to be done about it. The main focus in this pha灰度空间se is to determine the best course of action to address to the problem.

Communication：与目标受众沟通

– The communicat最底限渣男公子恒ion phase is all about determining how the public will be told; it utilized all of the appropri东北有哪些省ate media to ensure that the message can be del多伦路ivered successfully to there target audience. If they are successful it will ha学生平板电脑ve positive affects on the organisation and its public.

Evaluation：评估沟通效果，目标受众的看法是否受到影响。

– In this final phase it is all about asking, was the audience reached and what was the effec硬件学习t. It reviews how the pu动漫少女图片blic perceives the organisaiton by looking over the first three stages. After all the checks have been made the process can港大 be started again targeting another issue.

公众分类方式qq贴吧：

1. 内部公众与外部公众

2. 基本、次要、边缘

3. 传统公众和未来公众

4. 支持者、反对者和中间派

公关职责：

1. 在管理层制定政策后，将有关政策的信准确、如实地传达给公众。（公关需要了解，决策原则&组织政策的理论基础）

2. 找出公众对企业的真实看法并让管理层知道。

3. 根据组织自身的需求，优先满足对组织来说相对黄瓜水重要的群体要求

公关职能：

1. 写作。新闻报道、演讲、宣传手册、广告

2. 媒体关系。

3. 社交媒体、舆情监控

4. 策划。公关活动、特别活动、媒体活动

5. 咨询。与侯牧人管理层打交道，并帮助其与关键公正沟通。

6. 调研。

7. 宣传。

8. 营销传播，产品政法委是干什么的推广、宣传手册制作、销售文件、会议展示、促销活动

9. 社区关系

10. 顾客关系。书面或口头的方式与顾客沟通

11. 雇员关系。内部人群、管理者和公司雇员进行沟通

12.汽车尾气 政府事雷克萨斯is250务

13. 投资者关系

14. 特别公众关系。特定组织或意见领袖

15. 公共事务和事件管理

16. 危机沟通

专业人员的特点：

经验丰富、业绩、沟通技巧、关系建立、主动性和热情、团队精神、亲和力、个人魅力

技术方面：对该领域的了解（公关是什么、做什么、怎么做）、沟通知识、时事知识（历史、文学、语言、政治、经济）、商业知识（商业如何运作、追逐利润的导向和对公司、公司所在行业的了解）、管理知识（高级管理层如何决策、公共政策如何形成）

效率方面：

积极沟通（倾向于公布信而非保留信）、拥护（相信雇主、代表雇主的立场）、咨询向导（有给高级管理层提出建议的欲望。公共意见、媒体影响和沟通信）、道德、乐于冒险、积极的态度（积极和微笑）

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